+7 (499) 113 12-76
Москва, ул. Бутлерова, д. 17, БЦ «Neo Geo»
Санкт-Петербург, пл. Александра Невского, д. 2Б, БЦ «Москва»
Москва, ул. Бутлерова, д. 17, БЦ «Neo Geo»
Санкт-Петербург, пл. Александра Невского, д. 2Б, БЦ «Москва»
Гарантия и сервис
Неразрешимых вопросов не существует. Мы качественно и быстро вам поможем.
На всю технику Hanzo, приобретенную у официальных дилеров, действует стандартная 12-месячная гарантия. В коробке с пылесосом находится фирменный гарантийный талон с датой продажи и голограммой, который является гарантией того, что ваша техника будет починена в случае поломки.
Если вам нужна консультация по работе техники, обращайтесь по телефону 8 (495) 414-10-37
Если вам нужна консультация по работе техники, обращайтесь по телефону 8 (495) 414-10-37
Стандартный срок гарантии — 12 месяцев со дня продажи. В этот период мы бесплатно отремонтируем вашу климатическую технику, если она выйдет из строя.
Доступны расширенные гарантийные планы Comfort и Premium. Подробности указаны на странице товара.
Доступны расширенные гарантийные планы Comfort и Premium. Подробности указаны на странице товара.
Чтобы узнать статус техники, сданной в ремонт, позвоните по телефону 8 (495) 414-10-37. Режим работы с 9 до 21 ежедневно.
Процесс сдачи техники в сервисный центр осуществляется в зависимости от выбранного гарантийного плана:
Standart
Для оформления заявки просто заполните форму внизу этой страницы и сотрудник поддержки свяжется с вами.
Standart
- Для жителей Москвы: самостоятельный визит в сервисный центр для сдачи устройства в ремонт
- Для других городов: бесплатная доставка в сервис от пункта выдачи транспортной компании и обратно
- Бесплатная доставка в сервис от двери вашего дома и обратно
- Бесплатная доставка в сервис от двери вашего дома и обратно
Для оформления заявки просто заполните форму внизу этой страницы и сотрудник поддержки свяжется с вами.
Гарантия распространяется на модели, перечисленные на www.hanzo.group
Максимальный срок нахождения устройства в ремонте составляет 45 дней. В 90% случаев ремонт занимает около недели, в зависимости от наличия запасных частей в конкретном сервисном центре.
Cроки ремонта зависят от выбранного гарантийного плана:
Standart
Cроки ремонта зависят от выбранного гарантийного плана:
Standart
- Стандартные сроки обслуживания
- Срок обслуживания — до 10 дней
- Срок обслуживания — до 3 дней
К прочим условиям гарантии относятся:
1) Продукция должна быть приобретена у официальных дилеров Hanzo. Наличие чека не обязательно.
2) Аппарат не должен иметь следов физического воздействия, деформации и т.д.
3) Аппарат не должен иметь следов воздействия влаги на внутренние узлы и агрегаты.
1) Продукция должна быть приобретена у официальных дилеров Hanzo. Наличие чека не обязательно.
2) Аппарат не должен иметь следов физического воздействия, деформации и т.д.
3) Аппарат не должен иметь следов воздействия влаги на внутренние узлы и агрегаты.
Мы внимательно относимся к своей продукции, когда бы она ни была приобретена. Если по истечению действия гарантии у вас произошла поломка, обратитесь к нам в магазин и мы отремонтируем ваш аппарат дешевле, чем это сделает любой другой сторонний сервис-центр.
В своей работе мы руководствуемся ФЗ "О защите прав потребителей". Вы можете вернуть исправную технику в чистом виде с сохраненными документами и коробкой в определенный ФЗ срок.
Как отремонтировать технику Hanzo?
1
Заполните форму ниже
Постарайтесь максимально подробно описать неисправность.
2
Передайте устройство в сервисный центр
Мы проведем диагностику, выявим неисправность и займемся устранением.
3
Ожидайте
Максимальный срок ожидания составляет 45 дней, но, как правило, он значительно ниже.
4
Получите ваше устройство
Заберите из сервиса или получите на почте исправную технику.